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發布時間:2020-06-04 00:00:00
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    概要:
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    詳情

    有陽光的地方就有力諾瑞特的服務

    力諾瑞特 從成立之初就秉承“用戶的滿意,是我們工作的新起點”的服務理念,行業首家開通8008606106免費服務熱線,全心打造“一維、三全、九免”的“139陽光天使,金牌服務”售后保障體系。公司每年都組織開展“百萬用戶見證金牌服務”的回訪活動,主動上門為用戶提供免費檢修、保養活動,與此同時,推行“無界服務模式”率先在全國范圍內成立“太陽能救助中心”,為雜牌用戶解決使用維修難題,服務一直走在了行業的前列。“有陽光的地方,就有力諾瑞特的陽光服務”不僅是我們的服務口號,更是我們不斷追求“服務零抱怨”的目標。

     

    服務理念:

    用戶的滿意,是我們工作的新起點
    技術檢驗合格的產品不一定是合格產品,只有用戶滿意的產品才是合格產品。所以,用戶的滿意就是力諾瑞特的工作新起點。
    滿足用戶的需求是我們的追求,是我們工作的新起點,我們必須做得更好。
    我們會一直努力,使我們的產品和服務更加完善,能更好滿足用戶的各種不同需求。

    服務口號:

    有陽光的地方就有力諾瑞特的服務,選擇了力諾瑞特,您就是選擇了放心和滿意,就可以盡情享受高科技產品帶來的無限方便,其余的事由力諾瑞特來辦。

    服務目標:

    服務零抱怨——在服務工作中出現用戶與公司利益沖突時,在最大限度保障公司利益的前提下,應盡量做到讓用戶滿意,必要時可做出原則性的讓步。

    一維:維修終生 
    1)保修期內,產品或安裝質量問題免費維修;保修期外,收費維修; 
    2)人為因素或不可抗力造成的損壞,收費維修; 
    3)執行國家“新三包規定”。 

    三全: 

    全天候服務:24小時電話服務,24小時內服務到位(邊遠地區48小時)。 
    全日制服務:服務無假期,一年365天提供服務。 
    全方位服務:咨詢、設計、安裝、調試、維護、維修、移機、指導等服務。 

     

    九免:保修期內,可為用戶提供以下九項免費服務
    1)免費咨詢:免費提供力諾瑞特產品的相關咨詢;  
    2)免費設計:免費提供力諾瑞特產品的設計方案; 
    3)免費送貨:城區內免費送貨上門; 
    4)免費安裝:安裝免收安裝費,收取材料費; 
    5)免費調試:安裝、維修或移機后,免費調試; 
    6)免費培訓:免費培訓力諾瑞特產品使用的相關知識; 
    7)免費熱線:咨詢、報修、投訴或建議請撥打

                       400-658-6106(手機、固話)服務熱線電話; 
    8)免費通檢:應客戶要求免費對太陽能進行一次通檢; 
    9)免費維護:應客戶要求免費對太陽能(真空管、反光板)進行一次清洗維護。

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    發布時間:2020-06-05 00:00:00

    ? 山東力諾瑞特新能源有限公司 2020 魯ICP備09095422號

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    發布時間:2020-06-05 00:00:00
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